お客様の心を掴む

あなたはお客様から好かれてる?嫌われてる?

こんにちは、たかあきです。

自分が周囲の人から好かれているか、嫌われているのか、とっても気になりますよね。

毎日お客様と接する美容師さんならなおさらです。

でも、好みの性格は人それぞれです。

それでも周りの人から好かれる人、嫌われる人がいることも事実です。

どんな人が人から好かれて、どんな人が嫌われるのか、アメリカのアンダーソンという心理学者がアンケート調査を実施したそうです。

その結果、好まれる性格トップ10は

 1位 誠実な人
 2位 正直な人
 3位 理解のある人
 4位 忠実な人
 5位 実直な人
 6位 信用できる人
 7位 知的な人
 8位 頼りになる人
 9位 心の広い人
10位 思慮深い人 
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だそうです。

「誠実な人」
「正直な人」
「忠実な人」
「実直な人」
「信用できる人」

というのは、要するに『嘘をつかない人』ですね。

同様に、「理解のある人」「頼りになる人」「心の広い人」は『包容力のある人』。

また、

「知的な人」
「思慮深い人」

は『聡明な人』ですね。

結果としては、

誠実で信用できる人や、知的で頼りになる人、心が広く思慮深い人などが好かれる条件のようです。

言われてみればその通りですね。

反対に好まれない性格は、

「嘘つき」
「下品」
「信用できない」
「残虐」
「意地悪」
「卑劣」

などです。

これも納得です。

もう一つ、好まれないものとしては

「不機嫌な人」。

不機嫌な人がいると、周囲も不快な気持ちにさせてしまいます。

逆に言えば、「明るい人」がいるだけで周囲も楽しい気分になります。

「明るくて一緒にいると楽しくなる、心の広い誠実な人。」

これでお客様からの好感度NO.1間違いなしです☆

しかも経費0!

是非是非!そんな素敵なオーナーになってくださいね♪