こんにちは、たかあきです。
今日のお客様の服の色は何色ですか？
もし、赤い色がメインだったら、今日はサービスや商品のススメどきかもしれませんよ。
なぜなら、好きな色にはその人の心理状態があらわれやすいんです。
例えば「赤」。
積極性や行動力があります。その反面、感情の動きが激しく情緒不安定になりやすい傾向があるので、プッシュのし過ぎには注意してくださいね。
「青」は、物静かで安定した気性。
上下関係を重んじますので、年配のお客様への言葉遣いには気をつけましょう。
「黄色」は、知的好奇心が強く、上昇志向。
新しい物好きですが飽きっぽい面も。新しいサービスや商品はどんどん紹介してみましょう。
その時は購入までいかなくても、「いつも新しい情報をくれる」サロンとして一目置かれる存在になれますよ。
「緑」は保守的。
あれもこれもと目移りはしませんが、一度購入して気に入っていただけたら、ずっと使い続けてくれます。
繊細で思慮深い面もあるので、例え自分のお店の商品の方がよいとわかっていても、お客様の使っている商品を批判するのは絶対にNGです。
「紫」は高貴なものへの憧れがとても強いので、ちょっと贅沢なサービスや商品をオススメすると喜ばれますよ。
少しうぬぼれ屋さんなところも。
そのほかにも、
「オレンジ」は活発ですが、八方美人なところも。広く浅い人間関係を好みます。
「ピンク」は穏やかで安定した気持ちをもっています。依存心が少し強い面も。
「茶色」は冷静沈着。親分肌ですが、ちょっとおせっかいな面もあります。
「白」は努力を惜しまず、真面目で理想主義者。優しい一面も持っています。
「黒」は感受性がとても強く、他人から指示されるのを嫌う傾向があります。
「グレー」忍耐強く、人の役に立ちたいと思っています。ときに自己中心的になりがちです。
などなど、お客様の服の色で応対や会話を変えてみるのもいいと思いますよ。
ぜひ試してみてくださいね☆
